Question 1

什么是EduGears AI LMS？

Accepted Answer

一个多租户、白标的学习管理系统，核心是AI。每个客户在他们自己的域名上获得一个独立的租户，并使用26个内置AI工具构建课程——从完整的课程生成到AI评分和24/7导师。

Question 2

它到底有多白标？

Accepted Answer

完全白标。您的标志、名称和颜色在登录前、每个仪表板、图表和电子邮件中出现，并在公共证书验证页面上显示。学习者看到的是您的学院，在您的域名上——EduGears AI只出现在细则中。

Question 3

我们可以在一个组织下运行多个校区或客户门户吗？

Accepted Answer

可以。一个组织可以创建校区——分支机构、特许经营伙伴或每个企业客户一个门户——并邀请管理员管理每个校区。课程目录、项目、部门和题库在组织层面共享，而学生、班级、成绩和证书属于单个校区，并在数据库中隔离。组织仪表板和报告汇总所有内容。

Question 4

26个AI工具是什么？

Accepted Answer

完整的EduGears AI套件内置于平台中：从大纲和文档中构建AI课程，测验和题库，使用评分标准的AI评分，顶点和项目评估，AI导师和助教，幻灯片，学习指南，工作表，课程计划等。

Question 5

这与添加AI功能的LMS有何不同？

Accepted Answer

大多数平台在设计之初并未考虑AI，只是后来在角落里加了个聊天机器人，与课程脱节。而EduGears AI在2023年推出了首个AI原生LMS，并自此围绕AI重建：所有26个工具都从您自己的课程大纲、材料和课程中生成，导师知道学习者正在进行的确切课程，评分直接流入成绩册。AI不是您配置的附加功能——它是平台的运作方式。

Question 6

什么是Cog？

Accepted Answer

Cog是EduGears AI的助手界面——整个平台共用一个聊天窗口，而不是每个页面都有一个不同的聊天框。每一页的角落都有一个“询问Cog”气泡，点开即是一个可调整大小的停靠面板，它已经知道您眼前的课程、课时或测验，标题栏中的上下文标签可以扩大范围或清除，您在平台中切换页面时它也会随之跟进。学习者只能使用AI导师；讲师和管理员使用AI助手，并可一键切换到导师视图，准确看到学习者会得到的回答。它从您自己的课程材料以及平台自身的帮助文档中作答，并且从不透露测验或答案参考材料——因此在测评期间保持开启也很安全。它已为每个租户默认开启，管理员无需做任何启用操作。

Question 7

它能与我们已有的LMS一起工作吗？

Accepted Answer

可以。平台可以导入SCORM包、Moodle课程备份和Canvas Common Cartridges，并导出SCORM、Common Cartridge和Moodle .mbz。测验和题库也可以导出为QTI 2.1，Moodle和Canvas可以直接导入到它们自己的题库中。它也是一个LTI 1.3平台，可以托管具有成绩回传和名册同步的外部工具。

Question 8

有新内容时会通知学习者吗？

Accepted Answer

会。当一门课程进入学习者所在的教室时，以及当他们教室中已有的课程发布时，学习者都会收到通知——通知会送达站内收件箱，除非他们关闭，否则也会通过电子邮件发送。当天其余的新内容会汇总为一封每日摘要邮件，按课程分组，在您的组织选定的时间和时区发送，而不是变成一连串打扰。其余内容由学习者在自己的偏好设置中控制；管理员的广播消息始终会送达收件箱。

Question 9

我们可以在平台上进行直播授课吗？

Accepted Answer

可以——实时视频会话已内置于平台，无需额外订阅。讲师可以从自己任教的课程或教室中安排会话，所有者和管理员可以从日历安排面向整个组织的会话。每位受邀者都会收到一封带日历附件的邀请邮件，会话也会出现在他们的日历上，并带有开放后即可加入的按钮。学习者直接在浏览器中加入——无需安装任何软件，也不需要在别处注册账号。谁主持谁就拥有主持控制权；屏幕共享默认属于主持人，除非该场会话在安排时勾选了“学生可以共享屏幕”，这是逐场设置的选项。讲师还可以从教室名册中为单个学习者预约一对一会话，仅限两人参与，每位学习者的进入和离开时间都会记录在该场会话下。

Question 10

EduGears AI LMS 有学生信息系统吗？

Accepted Answer

有 — 就是 EduGears AI SIS，它内建于平台之中，而不是另外销售的独立系统。它涵盖招生、带学籍历史的学生档案、学年与学期、班级群组、考勤点名、带冲突检测的每周课表、学期成绩报告单与成绩单、学费记录，以及家长门户。因为是同一个平台，把班级群组放到课程上就会创建对应的教室，并维持其名单的注册状态 — 学籍数据与教学之间没有任何同步层。

Question 11

SIS 是独立产品，还是 LMS 的一部分？

Accepted Answer

它是 EduGears AI LMS 的一部分：一个平台、一次登录、一个租户，随 LMS 提供。不需要额外托管或安装任何东西 — 由贵校管理员开启后，学籍档案就会出现在课程旁边。教务和家长角色一并附带，而您已有的一切 — 品牌样式、语言、租户隔离 — 也原封不动地适用于它。

Question 12

我们能把现用系统里的学籍档案带过来吗？

Accepted Answer

可以。学生、家长和名单可依可下载的模板从 CSV 导入，每次导入都会先以试运行预览执行 — 在写入任何数据之前，您就能看到将会创建什么。来自 Moodle（用户上传 CSV）、Canvas（SIS users.csv）和 OneRoster（users.csv）的文件会被自动识别，因此贵校现用系统本来就能生成的导出文件，通常就是您要上传的那个文件。数据也能循原路离开：导出为 Moodle、Canvas SIS Import 和 OneRoster 1.2 格式。

Question 13

家长会有自己的访问权限吗？

Accepted Answer

会。家长登录专属门户，只能看到与自己关联的孩子：每个孩子的考勤、成绩报告单、学费余额、每周课表、即将到期、已逾期或已批改的作业、需要填写的学校表单，以及来自学校的消息收件箱。这是同一个品牌化平台上的一种角色，语言也相同 — 不是另外要安装的应用。

Question 14

EduGears AI可以与我们的网站或学生系统集成吗？

Accepted Answer

可以，通过范围API密钥和签名webhooks。通常的模式是：您自己的网站或学生系统销售或分配课程，调用API创建注册，并在学习者完成课程并颁发证书时立即接收webhook。密钥的范围正好是集成所需的内容——课程、注册、成绩、证书、用户或webhooks——并且可以随时撤销。

Question 15

证书支持过期和重新认证吗？

Accepted Answer

支持。为课程或项目设置一个月数的有效期窗口，每个颁发的证书都带有到期日期。公共验证页面显示证书在该日期之前有效，之后过期——记录永不删除，因此谁何时获得认证的历史保持完整。重新认证只是再次颁发，产生一个新的有效期窗口的新证书。

Question 16

学习者和管理员可以下载成绩单吗？

Accepted Answer

可以。每位学习者都有一个带有您学院品牌的成绩单——一个PDF，列出他们的注册、成绩、学分、项目和证书。管理员可以为任何学习者提取，学习者可以下载自己的。这是一个永久记录：学习者退选的注册仍然显示他们获得的成绩，因此历史中没有任何消失。

Question 17

我们能在一个地方看到某位学习者做过的全部内容吗？

Accepted Answer

可以——这就是 EduGears AI LMS 的 Student 360 页面。从用户列表或项目名册中打开一位学习者，他的完整记录就在一个页面上：他注册的项目、他通过教室学习的每门课程及其总成绩和及格线、每项已评分的活动、他提交的作业与作答，以及他持有的证书。图表让整体情况一目了然。该页面为只读，页面上的每个数字都与成绩簿、成绩单和证书使用的数字完全相同。

Question 18

加权评分是如何运作的？

Accepted Answer

在 EduGears AI LMS 中，每门课程为作业、测评、期中考试、期末考试和项目设定权重，成绩簿中每个已评分的列都会归入其中一个类别——与活动类型无关，因此您用作期末考试的测验就按期末考试加权。学习者在成绩报告上看到各类别的小计，讲师看到每个类别的班级平均分，尚无评分的类别会被排除在外，而不是按零分计算。最终得出一个加权课程成绩，证书、成绩单、仪表板和报告读取的都是它。

Question 19

我们的数据如何与其他租户分开？

Accepted Answer

数据库本身强制实施隔离：每个租户范围的表都具有行级安全性，因此一个租户的查询物理上无法看到另一个租户的行——同样的机制将组织内的校区分开，因此一个校区的员工无法接触到另一个校区的学习者。学术记录受到保护——删除学生或课堂会保留成绩和证书，而不是删除它们。

Question 20

我们的数据用于训练AI模型吗？

Accepted Answer

不会。您的数据从未用于训练AI模型，也从未出售。它在传输和静止时都被加密，AI提供商只看到生成请求所需的内容，当您发出请求时。您还可以使用自己的API密钥，因此每个AI工具都在您自己的提供商账户上运行。

Question 21

AI的使用如何运作？

Accepted Answer

AI用量条款不固定于某个公开的计划，而是由我们与每位客户在入门阶段商定，并且所有者仪表板上配有实时用量计量器，让您随时都能看到自己的使用情况。您还可以使用自己的API密钥（BYOK），改在您自己的供应商账户上运行AI工具。

Question 22

我们可以迁移现有课程吗？

Accepted Answer

上传一个SCORM包、Moodle备份或Common Cartridge——最大2 GB——平台会将其重建为本地可编辑内容。100 MB以内的包，您可以在任何内容写入之前预览整棵结构树；更大的包则在后台导入，课程就绪时通过电子邮件通知您。导入过程还会明确询问是否将该课程接入课程智能，因此只有在您同意时，您的材料才会进入AI工具。

Question 23

平台支持哪些语言？

Accepted Answer

平台完全本地化为您的学习者使用的语言——包括从右到左的阿拉伯语——我们还在不断添加更多语言。每个租户可以设置自己的默认语言环境。

常见问题解答