用平實的話說
什麼是 AI 代理？
不用術語，也不必懂技術才看得懂。先給兩個簡短的答案，再看一個真實的例子。
聊天機器人只會說話。代理會一步步去做。
一般的聊天機器人憑它本來就知道的東西，一次把話講完。代理更像一位手上有檔案室鑰匙的同事：先弄清楚自己需要什麼，打開對應的報告，讀出裡面真實存在的那幾列，然後才寫下回答。數字來自您的平台，而不是模型的記憶。
「代理型 AI」（agentic AI）是指在您設定的界線內行動的 AI。
所謂代理型，無非是說這個 AI 能夠行動 — 使用一項工具、執行一次查詢、為了再補一條資訊而回頭再查 — 而不只是生成文字。界線和能力同樣重要：它可以用哪些工具、可以看到誰的資料、可以拿這些資料做什麼。在 EduGears AI LMS 中，這些界線就是設計本身。代理可以讀，而讀也就是它能做的全部。
範例
實際上是這個樣子
我們各門課程這個月的註冊狀況如何？
您已發布的 18 門課程本月共有 214 位學員註冊 — 比上個月多 27%。《商務英文》以 46 人領先。有三門課程本月完全沒有新註冊：《食品安全二級》《職場急救》與《零售營運》。要我看看這三門課上個學期的狀況嗎？
資料出處
註冊報告 · 18 門課程Cog 打開的，正是負責人自己也打得開的那份註冊報告，數完列數後附上了連結。點開出處，您就會落在那份報告上，篩選條件都已經設好 — 所以回答裡的數字和頁面上的數字，就是同一個數字。
貫穿整個平台
Cog 在貴院裡是怎麼運作的
Cog 就是貴院教職員與學生本來就在用的那個助理面板 — 每個頁面都打得開的同一個面板，如今除了解釋，還能替您去查。它用讀者所用的語言作答，並且掛著您自己的品牌。
一個面板，每個頁面都在
教職員從平台上任一頁面的角落打開 Cog。它已經知道畫面上是哪門課程、哪個班級或哪份報告，所以提問幾乎不用鋪陳，而且換了頁面，對話也還接得上。
用平常的話問
沒有報表建構器，也沒有篩選語法。「這學期哪些班級落後了？」「上一次評量結果如何？」「誰還沒完成新生訓練課程？」— 就像同事之間那樣隨口問。
答案出自您自己的報告
Cog 依據的是平台內建的報告與儀表板：註冊狀況、課程與模組進度、成績簿與分類成績、已核發的證書。和您報告頁面上顯示的是同一批數字，只是匯成了一句話。
「這個要怎麼做」也問得到
同一個面板還會依據 EduGears AI 自己的手冊，帶著教職員走一遍產品本身 — 怎麼發布課程、怎麼設定成績類別、怎麼核發證書 — 並註明它參考的是哪一篇說明文章。
學生資料，在有開啟的地方可以問
啟用了 EduGears AI SIS 的學院，還可以詢問學生檔案 — 班級群組、出勤、成績報告單。沒有啟用 SIS 的地方，這類問題背後本來就沒有資料，Cog 會直說，而不會去猜。
由貴院的管理員決定
資料類提問是一項能力，由業主或管理員在平台自己的設定裡為整個組織開啟或關閉 — 給教務處開著，您自己評估期間先關著，之後隨時都能再改。
學生檔案、出勤與成績報告單都在 EduGears AI SIS 裡，它是內建於同一個平台之中，而不是從外面掛上去的。開啟它，貴院教務處關於學生的提問背後就有了資料；不開啟，這裡描述的其他一切也照常運作。
了解 EduGears AI SIS護欄
是護欄，不是承諾
這些界線內建於代理的運作方式之中 — 而不只是寫在它的指令裡。
永遠只讀
Cog 只能看；它改不了任何東西。不碰成績，不改紀錄，不動註冊，也不會以任何人的名義送出訊息。讀取是這個代理唯一做得到的事 — 一切變動仍然由人在平常的畫面裡完成。
提問者看得到什麼，它才看得到什麼
代理以面前這個人的身分工作：他的角色、他的班級、他的組織。講師問起某個班級，得到的是自己的班級；管理員得到的是整個學院。如果一份報告對提問者不開放，那麼只要提問的是這個人，它對 Cog 也同樣不開放。
每個數字都可追溯
回答會點明每個數字出自哪一份報告，出處會帶著同樣的篩選條件打開那份真實的報告 — 所以任何看起來不對勁的地方，一次點擊就能核對。資料本來就沒有的地方，Cog 會直說，而不會把空缺補上。
由貴院的管理員開啟
資料類提問由業主或管理員隨時為整個組織開啟或關閉。在這之下，租戶隔離一如既往地生效：一個學院的資料永遠不會被另一個學院看到。
學校常問的問題
在教職員開始就自己的學生向 AI 提問之前，每一所學院都想先弄清楚的那些事。
什麼是 AI 代理？
AI 代理是一種會採取步驟來回答您的 AI，而不是只憑記憶作答。它先弄清楚自己需要什麼，再用一項工具去查 — 在我們這裡，就是貴院平台本來就會產生的某一份報告 — 讀到結果之後，再根據查到的內容寫出回答。
「代理型 AI」是什麼意思？
代理型 AI 是指能夠行動的 AI — 使用工具、執行查詢、為了再補一條資訊而回頭再查 — 而這一切都在某個人設定的界線之內。界線和能力同樣重要。在 EduGears AI LMS 中，代理唯一的工具，就是對提問者本來就打得開的那些報告執行只讀查詢。
它能修改成績、註冊紀錄或學生檔案嗎？
不能。Cog 從設計上、也從構造上就是只讀的：它沒有任何可以寫入、編輯、傳送或刪除的工具，而它讀取所經的連線本身也是只讀的，作為最後一道保險。改成績、改註冊、改檔案，依然是人在平常的畫面裡完成的事。
講師看得到別的班級，或別間學院的資料嗎？
看不到。代理以提問者的身分作答，帶著這個人的角色與權限，而且只在其所屬租戶之內。講師得到的是自己任教的班級；管理員得到的是自己的組織。租戶隔離是在資料庫層面強制執行的，所以一個學院的資料永遠不會被另一個學院看到。
誰來決定教職員能不能提資料類問題？
學院自己決定。業主或管理員在平台自己的設定裡為整個組織開啟或關閉資料類提問，而每個人此後具體能問什麼，則由他自己的角色與權限決定。Cog 的其餘部分 — 給學員的課業輔導和給教職員的產品說明 — 無論開關與否都照常可用。
我們的資料會被用來訓練 AI 模型嗎？
不會。貴院的課程、學生繳交的作業與成績不會用於訓練 AI 模型。答案是在貴院自己的租戶內、依據貴院自己的報告拼出來的；若貴院更希望在自己的供應商帳戶上執行 AI，也可以自備金鑰。