Question 1

什麼是 EduGears AI LMS？

Accepted Answer

一個多租戶、白標的學習管理系統，核心是人工智能。每位客戶在自己的域名上獲得一個獨立的租戶，擁有自己的品牌，並使用 26 種內建的 AI 工具建立課程——從完整課程生成到 AI 評分和 24/7 導師。

Question 2

它真的有多白標？

Accepted Answer

完全白標。您的標誌、名稱和顏色會在登錄前、每個儀表板、圖表和電子郵件中出現，並在公開的證書驗證頁面上顯示。學習者會看到您的學院，在您的域名上——EduGears AI 只會出現在細則中。

Question 3

我們可以在一個組織下運行多個校區或客戶入口嗎？

Accepted Answer

可以。組織可以創建校區——分支地點、加盟夥伴或每個企業客戶一個入口——並邀請管理員運行每個校區。課程目錄、計劃、部門和題庫在組織層面共享，而學生、班級、成績和證書屬於單一校區，並在數據庫中隔離。組織儀表板和報告匯總所有內容。

Question 4

26 種 AI 工具有哪些？

Accepted Answer

完整的 EduGears AI 套件內建於平台中：從課程大綱和文件中生成 AI 課程、測驗和題庫、使用評分標準的 AI 評分、畢業設計和項目評估、AI 導師和教學助理、幻燈片、學習指南、工作表、課程計劃等。

Question 5

這與附加AI功能的LMS有何不同？

Accepted Answer

大多數平台是在多年後才將AI添加到原有架構中——一個角落裡的聊天機器人，與課程脫節。EduGears AI在2023年推出了首個AI原生LMS，並自此圍繞AI進行重建：所有26個工具均從您自己的課程大綱、材料和課程中生成，導師知道學習者正在進行的確切課程，評分直接流入成績冊。AI不是您配置的附加功能——它是平台的運作方式。

Question 6

什麼是 Cog？

Accepted Answer

Cog 是 EduGears AI 的助理介面——整個平台共用一個對話，而不是每個畫面各有一個聊天視窗。每個頁面的角落都有一個「詢問 Cog」氣泡按鈕，點開後是一個可調整大小的面板，它已經知道您眼前的課程、單課或測驗；面板標題列上的情境標籤可以擴大範圍或清除，而您在平台中移動時它也一路跟上。學習者只會得到 AI 導師；講師和管理員得到 AI 助理，並可切換到導師模式，看見學習者會得到的完全相同的回答。它依據您自己的課程材料以及平台本身的說明文件作答，而且絕不會揭露測驗題目或標準答案——因此在評量期間讓它開著也很安全。它已經為每個租戶開啟；管理員不需要做任何啟用動作。

Question 7

它能與我們已有的 LMS 一起使用嗎？

Accepted Answer

可以。平台匯入SCORM包、Moodle課程備份和Canvas Common Cartridges，並匯出SCORM、Common Cartridge和Moodle .mbz。測驗和題庫也可匯出為QTI 2.1，Moodle和Canvas可直接匯入到自己的題庫中。它也是一個LTI 1.3平台，因此可以托管具有成績回傳和名單同步的外部工具。

Question 8

有新內容出現時，學習者會收到通知嗎？

Accepted Answer

會。當一門課程進入學習者的教室、以及他們教室中已有的課程被發布時，學習者都會收到通知——通知會送到收件匣，除非他們關閉，也會透過電子郵件送達。當天其餘的新內容則匯整成一封每日摘要郵件，依課程分組，在您的組織選定的時間與時區寄出，而不是變成一連串的打擾。其他通知由學習者在自己的偏好設定中控制；管理員的廣播則一律會進到收件匣。

Question 9

我們可以在平台上進行即時授課嗎？

Accepted Answer

可以——即時視訊課程已內建於平台，不需額外訂閱。講師可以從自己任教的課程或教室安排一場課程，擁有者和管理員則可以從日曆安排全組織的課程。所有受邀者都會收到附帶日曆邀請檔的電子郵件，課程也會出現在他們的日曆上，時間到了就有按鈕可以加入。學習者直接在瀏覽器中加入——不必安裝任何東西，也不需要在其他地方註冊帳號。主持者握有主持控制權；螢幕分享權限屬於主持人，除非該場次在安排時勾選了「學生可以分享螢幕」，這是逐場設定的選項。講師也可以從教室名冊中，為單一學習者預約一對一課程，僅限兩人參與，而每位學習者的進入與離開時間都會記錄在該場次中。

Question 10

EduGears AI LMS 有學生資訊系統嗎？

Accepted Answer

有 — 就是 EduGears AI SIS，它內建於平台之中，而不是另外販售的獨立系統。它涵蓋招生、附學籍歷程的學生檔案、學年與學期、班級群組、出勤點名、具衝堂偵測的每週課表、學期成績報告單與成績單、學費紀錄，以及家長入口。因為是同一個平台，把班級群組放到課程上就會建立對應的教室，並維持其名單的註冊狀態 — 學籍資料與教學之間沒有任何同步層。

Question 11

SIS 是獨立產品，還是 LMS 的一部分？

Accepted Answer

它是 EduGears AI LMS 的一部分：一個平台、一次登入、一個租戶，隨 LMS 提供。不需要額外託管或安裝任何東西 — 由貴校管理員開啟後，學生檔案就會出現在課程旁邊。教務與家長角色一併附上，而您既有的一切 — 品牌樣式、語言、租戶隔離 — 也原封不動地適用於它。

Question 12

我們能把現用系統裡的學生檔案帶過來嗎？

Accepted Answer

可以。學生、家長與名單可依可下載的範本從 CSV 匯入，每次匯入都會先以試跑預覽執行 — 在寫入任何資料之前，您就能看到將會建立什麼。來自 Moodle（使用者上傳 CSV）、Canvas（SIS users.csv）與 OneRoster（users.csv）的檔案會自動辨識，因此貴校現用系統本來就能產生的匯出檔，通常就是您要上傳的那個檔案。資料也能循原路離開：匯出為 Moodle、Canvas SIS Import 與 OneRoster 1.2 格式。

Question 13

家長會有自己的存取權限嗎？

Accepted Answer

會。家長登入專屬入口，只看得到與自己連結的孩子：每個孩子的出勤、成績報告單、學費餘額、每週課表、即將到期、逾期或已批改的作業、需要填寫的學校表單，以及來自學校的訊息收件匣。這是同一個品牌化平台上的一種角色，語言也相同 — 不是另外要安裝的應用程式。

Question 14

EduGears AI可以與我們的網站或學生系統整合嗎？

Accepted Answer

可以，通過範圍API金鑰和簽名webhooks。通常的模式是：您自己的網站或學生系統銷售或分配課程，調用API創建註冊，並在學習者完成課程並發出證書時立即接收webhook。金鑰的範圍精確到整合所需的內容——課程、註冊、成績、證書、用戶或webhooks——並可隨時撤銷。

Question 15

證書是否支持過期和重新認證？

Accepted Answer

是的。給課程或計劃設置有效期窗口（以月為單位），每張發出的證書都帶有過期日期。公開驗證頁面顯示證書在該日期之前有效，之後過期——記錄不會被刪除，因此誰在何時獲得認證的歷史保持完整。重新認證只是再次發行，這會產生一張新的證書，帶有新的有效期窗口。

Question 16

學習者和管理員可以下載成績單嗎？

Accepted Answer

可以。每位學習者都有一份帶有您學院品牌的成績單——一份PDF，列出他們的註冊、結果、學分、計劃和證書。管理員可以為任何學習者提取，學習者可以下載自己的。這是一份永久記錄：學習者放棄的註冊仍會顯示他們獲得的成績，因此歷史不會消失。

Question 17

我們能在一個地方看到某位學習者做過的全部內容嗎？

Accepted Answer

可以——這就是 EduGears AI LMS 的 Student 360 頁面。從使用者列表或計劃名冊中開啟一位學習者，他的完整記錄就在一個頁面上：他註冊的計劃、他透過教室修讀的每門課程及其總成績與及格分數、每項已評分的活動、他提交的作業與作答，以及他持有的證書。圖表讓整體情況一目了然。該頁面為唯讀，頁面上的每個數字都與成績簿、成績單和證書使用的數字完全相同。

Question 18

加權評分是如何運作的？

Accepted Answer

在 EduGears AI LMS 中，每門課程為作業、評量、期中考試、期末考試和專案設定權重，成績簿中每個已評分的欄位都會歸入其中一個類別——與活動類型無關，因此您用作期末考試的測驗就按期末考試加權。學習者在成績報告上看到各類別的小計，講師看到每個類別的班級平均分，尚無評分的類別會被排除在外，而不是以零分計算。最終得出一個加權課程成績，證書、成績單、儀表板和報告讀取的都是它。

Question 19

我們的數據如何與其他租戶分開保存？

Accepted Answer

隔離在數據庫本身中強制執行：每個租戶範圍的表格都帶有行級安全性，因此一個租戶的查詢實際上無法看到另一個租戶的行——同樣的機制將組織內的校區分開，因此一個校區的工作人員無法接觸到另一個校區的學習者。學術記錄受到保護——移除學生或教室會保留成績和證書，而不是刪除它們。

Question 20

我們的數據是否用於訓練AI模型？

Accepted Answer

不會。您的數據絕不會用於訓練AI模型，也不會被出售。它在傳輸和靜止時加密，AI提供商只看到生成請求所需的內容，當您發出請求時。您也可以帶上自己的API金鑰，讓每個AI工具在您自己的提供商帳戶上運行。

Question 21

AI 的使用方式如何運作？

Accepted Answer

AI 用量條款並不綁定於某個公開的方案，而是由我們與每位客戶在入門階段商定，並且擁有者儀表板上設有即時用量計量器，讓您隨時掌握自己的使用情形。您也可以使用自己的 API 密鑰（BYOK），改在自己的供應商帳戶上運行 AI 工具。

Question 22

我們可以遷移現有的課程嗎？

Accepted Answer

上傳 SCORM 套件、Moodle 備份或 Common Cartridge——最大 2 GB——平台會將其重建為原生、可編輯的內容。100 MB 以內，您可以在任何內容寫入之前預覽整棵結構樹；更大的套件則在背景匯入，課程準備好時以電子郵件通知您。匯入過程也會直接詢問，是否要把該課程納入課程智能作為依據，因此只有在您回答「是」時，您的材料才會提供給 AI 工具使用。

Question 23

該平台支持哪些語言？

Accepted Answer

平台完全本地化，支持學習者使用的語言——包括從右到左的阿拉伯語——我們不斷添加更多語言。每個租戶可以設置自己的預設語言環境。

常見問題